Nossos Cursos Cursos para a área Pública Municipal dos Poderes Executivo e Legislativo
A qualidade no atendimento público
Objetivos do Curso
Reciclar com os servidores as técnicas e as ferramentas adequadas para atendimento tanto externo como interno.
Professor: Rinaldo César da Silveira
Público Alvo: Todos os servidores que tem como tarefa o atendimento ao público em geral.
Investimento: Consulte-nos.
Carga Horária: 8 horas.
Metodologia: Expositiva e prática.
Conteúdo Programático
1. Qualidade no atendimento: o munícipe como cliente.
2. A visão do serviço público voltado ao consumidor.
3. Serviço público é sinônimo de serviço ruim?
4. Apresentação pessoal do servidor.
5. Pontualidade, agilidade e prazer pelo trabalho e administração do tempo.
6. Desburocratização.
7. Respeito ao patrimônio público.
8. Valor da economia nos gastos.
9. Reciclagem profissional x estabilidade.
10. A amizade política e a eficiência no atendimento.
11. Serviços on-line = servidor on-line.
12. Fatores técnicos e de treinamento que fazem a diferença e outros.
HOTÉIS
Hotel Vitória (*****)
Av. Jose de Souza Campos 425
Telefone: (19) 37558000
Monreale Hotel Classic ( ****)
Avenida Aquidabã 280
Telefone: (19) 37392100
Ibis Hoteis (***)
Av. Aquidabã 440
Telefone: (19) 37312300
Inscreva-se neste curso
Veja outros Cursos
-
Orçamentária e Financeira
O Final de Mandato e a Responsabilidade dos Gestores Públicos-Os Crimes Fiscais- Doutrina e Jurisprudência
Conhecer com exatidão as normas da Lei de Responsabilidade Fiscal e da Lei de Crime de Responsabilidade Fiscal, no ultimo ano de mandato dos Gestores Municipais.
-
Recursos Humanos
Aspectos Legais para a instituição do Regime próprio de Previdência Social nos Municípios * ( NOVO)
Ministrar toda a legislação ao publico alvo especificado, no sentido de estudos para a criação de Regime próprio da Previdência social, com informações legais e práticas.
-
Recursos Humanos
As técnicas de atendimento ao público e os seus reflexos na arrecadação municipal.
O curso tem por finalidade treinar os servidores para bem atender e se relacionar com o público em geral e os contribuintes. Excelencia no atendimento resultado na arrecadação.
